- Challenge
- 資訊分散、進度不透明
- Solution
- 單一案件流程與文件交付
- Evidence
- 前台報修 · 狀態追蹤 · PDF / XLSX
01 / PROBLEM
人工轉抄讓案件容易遺漏，也讓交接成本變高。
報修資料若分散在表單、訊息與試算表中，建立案件、確認狀態及輸出文件都要重複整理。RepairFlow 以案件編號作為單一追蹤軸線。
02 / SYSTEM
從申請到交付，讓每個節點都能被追蹤。
- 01報修申請
- 02案件建立
- 03後台追蹤
- 04文件交付
03 / DECISIONS
把案件從建立到交付，變成可查詢、可交接的流程。
單一案件模型
公開報修、售服代填與複製案件都使用相同案件結構，降低後續管理成本。
狀態與處理紀錄
以案件狀態與時間軸保留聯絡、排程、完修等處理脈絡。
關聯案件比對
依 LINE、手機或地址找出可能相關的既有案件，協助快速判斷。
文件交付
輸出 PDF 報修單與 XLSX 案件清單，讓系統結果能接到日常作業。
04 / SCREENS
實際產品畫面
NEXT CASE
Inventory Insight